私が会社に入って間もなくの頃、年の離れた目上の人からこう言われたことがあります：
「仕事をするときは頭を使え、頭が弱ければ体を使え、体が弱ければ気を遣え」
最初の2つは皆さんも分かると思います。頭脳と体力は仕事をする上での基盤です。
でも最後の「気遣い」はどうでしょうか。
自由を満喫して大学を卒業したばかりの私にはこの言葉は“封建主義”、“滅私奉公”といった悪い印象しかありませんでした。サラリーマン社会とは、なんと物が言えぬ不便な世界だろうと思ったものでした。極端に言うと、私はこのように受け止めたのです：
「自分に何ひとつ取り柄がないのなら、せめて上司が気分よく仕事しやすいようにゴマをすったり、お世辞を言ったりすること。それがお前の仕事だ」と。
でもこの歳になると、私は違ったとらえ方をするようになりました。サラリーマン社会で“滅私奉公”や“ゴマすり”が全くないとは言いませんが、本質はそこではなく、コミュニケーション能力の重要性を諭したものだと思うようになりました。
「気を遣う」ということは、上司との距離を縮めて仕事に対する考え方ややり方を探り出せ、ということです。特に新入社員の場合、与えられた仕事を最後には自分ひとりでできるようにならなければいけないので、上司とのコミュニケーション能力がまず求められることになります。
今世間で“悪者”になっている東京電力で、昔“中興の祖”と言われた木川田一隆氏(後に社長、会長、および経済同友会代表幹事に就任、故人)のことを、当時部下だった平岩外四氏(この人も社長、会長、および経済団体連合会会長に就任、故人)がこう述懐していたことを記憶しています(相当昔の記憶なので不正確なところがあると思いますが、ご容赦ください)。
毎週、平岩氏は木川田氏から仕事の進捗状況についてたびたび質問を受けました：
「アレはどうなった?」
「で、アレは?」
「それからアレは?」
「アレ」の連続にうまく答えられないと、罵声を浴びたとのこと。「アレ」だけで会話が成立しているので、第三者からみれば二人が何を会話しているのか、さっぱりわからなかったようです。
更に興味深いことに、回答内容が正しくても、回答の順番を間違えたらやはり叱られたということ。順番は仕事の優先順位を表しており、これを間違うと仕事を正しく理解していない、ということです。
現代ではこのようなやり取りはもう再現不可能（※）でしょうが、もしコミュニケーションのレベルがこの域まで達していれば、もう“達人”と言えるでしょう。また仕事の処理スピードは間違いなく速くなると思います。
※特に夫婦の会話をコレでやったら、即離婚になると思います。
（おまけ）
仕事ができない人はこの「コラム」を参照：
⇒ http://r25.yahoo.co.jp/spcate/wxr_detail/?id=20120126-00022603-r25
내가 회사에 들어가 머지 않아의 무렵, 해가 떨어진 손윗사람으로부터 이렇게 말해졌던 적이 있습니다：
「일을 할 때는 머리를 사네, 머리가 약하면 몸을 사네, 몸이 약하면 배려를 할 수 있다」
최초의 2개는 여러분도 안다고 생각합니다.두뇌와 체력은 일을 하는데 있어서의 기반입니다.
그렇지만 마지막 「걱정」은 어떨까요.
자유를 만끽해 대학을 졸업한 지 얼마 안된 나에게는 이 말은“봉건주의”, “멸사봉공”이라고 한 나쁜 인상 밖에 없었습니다.샐러리맨 사회란, 무려 물건을 말할 수 있지 않는 불편한 세계일거라고 생각한 것이었습니다.극단적으로 말하면, 나는 이와 같이 받아 들였습니다：
「자신에게 무엇 하나 쓸모가 없다면, 적어도 상사가 기분 자주(잘) 일하기 쉽게 참깨를 들이마시거나 아첨을 말하거나 하는 것.그것이 너의 일이다」라고.
그렇지만 이 나이가 되면, 나는 달랐다고들 네분을 하게 되었습니다.샐러리맨 사회에서“멸사봉공”이나“참깨 소매치기”가 전혀 없다고는 말하지 않습니다만, 본질은 그곳에서는 없고, 커뮤니케이션 능력의 중요성을 설득한 것이라고 생각하게 되었습니다.
「배려를 한다」라고 하는 것은, 상사와의 거리를 줄여 일에 대한 생각이나 방식을 찾아 출키, 라고 하는 것입니다.특히 신입사원의 경우, 주어진 일을 마지막으로는 자신 혼자서 할 수 있도록(듯이) 안 되면 안 되기 때문에, 상사와의 커뮤니케이션 능력이 우선 요구되게 됩니다.
현세간에“나쁜놈”이 되어 있는 도쿄 전력에서, 옛날“중흥의 선조”라고 해진 기카와다 가즈타카씨( 후에 사장, 회장, 및 경제 동우회 대표 간사로 취임, 고인)를, 당시 부하였던 히라이와외4씨(이 사람도 사장, 회장, 및 경제 단체 연합회 회장으로 취임, 고인)가 이렇게 술회 하고 있던 것을 기억하고 있습니다(상당 옛 기억이므로 부정확한 곳이 있다고 생각합니다만, 용서해 주십시오).
매주, 히라이와씨는 키카와다 씨한테서 일의 진척 상황에 라고 가끔 질문을 받았습니다：
「아레는 어떻게 되었어?」
「으로, 아레는?」
「그리고 아레는?」
「아레」의 연속으로 잘 대답할 수 없다고 욕소리를 받았다는 것.「아레」만으로 회화가 성립하고 있으므로, 제삼자로부터 보면 두 명이 무엇을 회화하고 있는지, 전혀 몰랐던 것 같습니다.
더욱 흥미로운 것에, 회답 내용이 올발라도, 회답의 차례를 잘못하면 역시 꾸중들었다고 하는 것.차례는 일의 우선 순위를 나타내고 있어 이것을 틀리면 일을 올바르게 이해하고 있지 않는, 이라고 하는 것입니다.
현대로는 이러한 교환은 이제(벌써) 재현 불가능(※)이겠지만, 만약 커뮤니케이션의 레벨이 이 역까지 달하고 있으면, 이제(벌써)“달인”이라고 말할 수 있겠지요.또 일의 처리 스피드는 틀림없이 빨라진다고 생각합니다.
※특히 부부의 회화를 코레로 하면, 즉이혼이 된다고 생각합니다.
(덤)
일을 할 수 없는 사람은 이 「칼럼」을 참조：
⇒ http://r25.yahoo.co.jp/spcate/wxr_detail/?id=20120126-00022603-r25