[単独] 2013年型サンタフェ水漏れ、梅雨迎え、お客様怒り
聯合ニュース | 입력 2013.07.05 15:48
[アンカー]
現代自動車の新型サンタフェが雨漏れなどの問題を起こし、顧客の公憤を買っています。
梅雨をむかえて、被害者が増え続けており、会社次元の対策が必要だという指摘です。
ニュースYが単独報道します。
キム·ジョンソン記者です。
[記者]
去る3月、現代自動車の新型サンタフェを購入したコ某氏。
新しい車を買った喜びはつかの間、今は車を見るたびに怒りが発光します。
税を含めて3000万ウォンをふわりと越える高い車が降れば水が漏れるからです。
梅雨に入りこんだこの頃、コさんのストレスは極に達しています。
水溜れで車が腐食されるのではないかという不安感が大きくなります。
＜コ某さん/今年3月にサンタフェ購入> “最初は雨が降ってきた次の日なのに、雨があまり来て、少ししかないんですよ。でも漏水されたというのがちょっとそうじゃないですか。手で触ってみる。あれ？私も漏水はい？ “
問題はこれだけではありません。
車を受けてからまだ四ヶ月がなかったが革シートがでこぼこにするように浮かんでいてシートは、本来の機能が果たせなくなっています。
当初 新車を受けたときからボンネットが非対称な状態でお届けされてサービスセンターを訪れただけ気にかかるということは大きくなりました。
コ氏のほか、サンタフェの購買者の被害事例はずっと出てきています。
テールライトの部分に隙間があったり、ブラックボックス設置過程で仕上げが不十分で水漏れと思われるが、正確な原因は不明です。
現代車側もまだ正確な原因を見つけられずにいます。
<ナジョンドク/現代車顧客サービス2チーム長> “これは一つのために漏水になりますと申し上げることは難しい部分があります。漏水になっていくつかの部分に損傷があれば私どもが措置をすべてして差し上げることです…”
現代車は、車両の異常を発見した顧客に対して修理など措置を取っていると述べたが、ほとんど1週間近く待たなければならサービスセンターに車を預けるのでは、顧客の不満は、冷めるとは思いません。
燃費誇張問題ではしかを病んだ現代車、今回は基本的な耐久性の問題が浮上し、消費者のクレームを買っています。
ニュースYキム·ジョンソンです。（終わり）
http://media.daum.net/economic/newsview?newsid=20130705154805068
現代車、新型サンタフェ漏水無償修理決定
毎日経済|入力2013.07.16 15:17
現代自動車がスポーツユーティリティー車両(SUV)サンタフェ新型モデルで提起された漏水問題を無償で修理することにしたと16日明らかにした。
雨が多く降る梅雨期になるとすぐに新型サンタフェ保有者は車両トランクや後席に水が溜まる現象が発見されると不満を訴えた。 車の外へ排出されなければならない雨水が内部に入り込んだのだ。
該当車種は昨年4月発売された新型サンタフェDMで現在まで約9万9000台余りが売れて国産SUV市場で販売1位を占めている。 漏水問題で被害を訴える消費者は1年前から最近まで購入時期が多様で最近一月間自動車欠陥申告センターに受け取られた被害事例だけでも100件を越える。
現代車関係者は”車両結び部位のシリコン処理とゴム部品組み立て過程で失敗があったものとみられる”としながら”だが、組み立てラインに問題があったり車両の構造的欠陥があるのではなくてリコール措置は検討していない”と説明した。
http://media.daum.net/economic/newsview?newsid=20130716151710543
これは、最悪だね
[단독] 2013년형 산타페 누수, 장마 맞이해 고객 분노
연합 뉴스 | 입력 2013.07.05 15:48
[엥커]
현대 자동차의 신형 산타페가 비누락등의 문제를 일으켜, 고객의 공분을 사고 있습니다.
장마를 맞이하고, 피해자가 계속 증가하고 있어 회사 차원의 대책이 필요하다고 하는 지적입니다.
뉴스 Y가 단독 보도합니다.
김·죤슨 기자입니다.
[기자]
지난 3월, 현대 자동차의 신형 산타페를 구입한 코 모씨.
새로운 차를 산 기쁨은 잠시동안, 지금은 차를 볼 때마다 분노가 발광합니다.
세를 포함해 3000만원을 살짝 넘는 비싼 차가 내리면 물이 새기 때문입니다.
장마철에 접어들어 넣은 요즘, 코씨의 스트레스는 극히에 이르고 있습니다.
미즈타메로 차가 부식되는 것은 아닐것인가 라고 하는 불안감이 커집니다.
＜코모씨/금년 3월에 산타페 구입 > "처음은 비가 내리기 시작한 다음날인데, 비가 너무 오고, 조금 밖에 없어요.그렇지만 누수되었다는 것이 조금 그렇지 않습니까.손으로 손대어 본다.어？나도 누수는 있어？"
문제는 이만큼이 아닙니다.
차를 향하고 나서 아직 4개월이 없었지만 가죽 시트가 울퉁불퉁으로 하도록(듯이) 떠올라 있어 시트는, 본래의 기능을 완수할 수 없게 되고 있습니다.
당초 신차를 향했을 때에서 보닛이 비대칭인 상태로 신고 되어 서비스 센터를 방문한만큼 마음에 걸린다고 하는 것은 커졌습니다.
코씨외, 산타페의 구매자의 피해 사례는 쭉 나와 있습니다.
테일 라이트의 부분에 틈새가 있거나 블랙 박스 설치 과정에서 마무리가 불충분하고 누수라고 생각되지만, 정확한 원인은 불명합니다.
현대차측도 아직 정확한 원인을 찾아낼 수 있는 하지 않고서 있습니다.
<나젼드크/현대차고객 서비스 2 팀장 >"이것은 하나의 위해(때문에) 누수가 됩니다라고 말씀드리는 것은 어려운 부분이 있습니다.누수가 되어 몇개의 부분에 손상이 있으면 저희들이 조치를 모두 해 드리는 것입니다 …"
현대차는, 차량의 이상을 발견한 고객에 대해서 수리등 조치를 취하고 있다고 말했지만, 거의 1주간 가깝게 기다리지 않으면이라면 서비스 센터에 차를 맡기는 것은, 고객의 불만은, 식는다고는 생각하지 않습니다.
연비 과장 문제에서는 밖에를 병든 현대차, 이번은 기본적인 내구성의 문제가 부상해, 소비자의 클레임을 사고 있습니다.
뉴스 Y김·죤슨입니다.(마지막)
http://media.daum.net/economic/newsview?newsid=20130705154805068
현대차, 신형 산타페 누수 무상 수리 결정
매일 경제|입력 2013.07.16 15:17
현대 자동차가 스포츠 유틸리티 차량(SUV) 산타페 신형 모델로 제기된 누수 문제를 무상으로 수리하기로 했다고 16일 분명히 했다.
비가 많이 내리는 장마기가 되자마자 신형 산타페 보유자는 차량 트렁크나 뒷자리에 물이 고이는 현상이 발견된다고 불만을 호소했다. 차의 밖에 배출되지 않으면 안 되는 빗물이 내부에 비집고 들어갔던 것이다.
해당 차종은 작년 4월 발매된 신형 산타페 DM로 현재까지 약 9만 9000대남짓이 팔려 국산 SUV 시장에서 판매 1위를 차지하고 있다. 누수 문제로 피해를 호소하는 소비자는 1년 전부터 최근까지 구입시기가 다양하고 최근 1월간 자동차 결함 신고 센터에 수취된 피해 사례만으로도 100건을 넘는다.
현대차관계자는"차량 매듭 부위의 실리콘 처리와 고무 부품 조립 과정에서 실패가 있던 것으로 보여지는"으로 하면서"이지만, 조립 라인에 문제가 있거나 차량의 구조적 결함이 있는 것이 아니라 리콜 조치는 검토하지 않다"라고 설명했다.
http://media.daum.net/economic/newsview?newsid=20130716151710543
이것은, 최악이구나